国内某著名上市食品公司反应他们的卷膜韧性、耐穿刺性不够，破袋率25%。
我们现场诊断后，建议客户让他们的设备供应商按照我们的意思对现有设备做一些改变，应该可以解决他们当下的问题。但他们的设备供应商回复：他们的设备生产销售了十几年了，从来没有遇到这类投诉。设备厂觉得肯定是包装企业在推卸责任。
我们提醒客户，这个设备本身是针对软糖包装设计的，现在用来包装坚果，肯定会有不合适的地方。
我们告诉客户说，这个不是材料问题，就算材料里加一层韧性材料尼龙，成本提高了不说，破袋率还是不会降低的。
后来，我们觉得和设备厂推来扯去就算证明了不是包装膜的问题，也不是个事情，毕竟客户作为使用者却一直在受伤中。
所以，我们对客户讲，我们对他们的包装机直接做一些改造，如果改造后效果很好，那么剩下的几十台包装机他们依葫芦画瓢自己改造，如果没有效果，那么我们保证恢复设备原样，有损失我们承担。
一个礼拜后，我们现场改造了他们一台包装设备，彻底解决了所谓包装膜破袋率高的问题，从此该著名食品公司对我司刮目相看，我司也顺利展开了与他们的合作，同时该客户允许我们的供货价格可以比同行略高，因为他们觉得我们不但可以解决包装膜的问题，还可以解决包装设备的问题，是真正包装方案的提供者。
